Política de Cambios y Devoluciones – Patitas™

En Patitas™ queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, ofrecemos una garantía de 30 días en nuestros productos, sujeta a las condiciones que se detallan a continuación.

🕒 Plazo para solicitar una devolución

Disponés de 30 días corridos desde la fecha en que recibís el producto para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

📦 Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir TODAS las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.

• Encontrarse sellado, en su embalaje original.

• Incluir todos sus accesorios.

• Presentar la factura o comprobante de compra.

• Haber sido previamente informado y autorizado por nuestro equipo.

⚠️ No se aceptarán devoluciones sin aviso previo ni productos que no cumplan con estas condiciones.

🔧 Productos dañados o defectuosos

Si tu producto Patitas™ llega roto, defectuoso o presenta fallas de fábrica, deberás:

• Contactarnos dentro de las 48 horas corridas desde la recepción del pedido.

• Enviar fotos y/o videos que permitan verificar el inconveniente.

Una vez evaluado el caso, te informaremos si corresponde un cambio o devolución, según el motivo y el estado del producto.

Pasado el plazo de 48 horas, no podremos aceptar reclamos por daños ocasionados durante el transporte o la entrega.

❌ Artículos que no aceptan devolución

Por razones de higiene, seguridad y protección de las mascotas, no aceptamos devoluciones de productos:

• Usados o abiertos.

• Sin su embalaje original.

• Comprados en oferta o promoción.

• Sin comprobante de compra.

🔄 Cambios

Si deseás cambiar el producto, la forma más rápida es solicitar la devolución (si cumple las condiciones indicadas) y realizar una nueva compra una vez aprobada la solicitud.

💰 Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado:

• Te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

• El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

• El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o emisora de la tarjeta.

Si luego de 15 días hábiles no recibiste el reembolso, podés contactarnos nuevamente.

📩 Contacto

Para iniciar cualquier solicitud de devolución, cambio o reclamo, escribinos a:

📧 Atencion24/7@gmail.com

Nuestro equipo evaluará cada caso y te indicará los pasos a seguir.